Organisaties zoals ACM en de Consumentenbond doen niets aan deze situatie. Ze willen niet en kunnen niet. Juridisch ligt het moeilijk en dus haken ze af of richten ze zich op makkelijker doelen. Google (dat alle slachtoffers naar deze misleidende websites leidt) en Mollie (dat geld incasseert voor deze organisaties) doen ook niets; geld verdienen is belangrijker dan consumenten beschermen.

Hoe zit het dan met de organisaties zelf? Die klagen steen en been dat dit zo niet langer kan. Maar het makkelijker maken voor klanten om op te zeggen? Dat is natuurlijk ook weer niet de bedoeling.

Dit is precies de ‘stuip’ waarin de markt zich bevindt. Organisaties blijven drempels opwerpen om opzeggingen te voorkomen. En als er dan diensten zijn waar consumenten terecht kunnen, duiken er hyena’s op die snel geld willen verdienen door de dienst te kopiëren en belachelijke bedragen te vragen voor een vaak niet eens goed uitgevoerde dienst. En de gevolgen? Die zijn voor de gedupeerde consumenten; niemand bekommert zich om hen.

Is er licht aan de horizon? We zien een paar lichtpuntjes. Bij Opzeggen.nl werken we al 13 jaar samen met organisaties die klanten gratis willen laten opzeggen. En dat gaat steeds beter en breidt zich uit. Zo kunnen onder meer klanten van Independer gratis verzekeringen opzeggen, en klanten van Pricewise en Woolsocks kunnen alle mogelijke abonnementen gratis opzeggen. We wachten nog op de eerste bank om mee samen te werken. Stel je eens voor dat je achter de maandelijkse betaling aan Videoland direct een knop hebt om je abonnement met één klik gratis op te zeggen? Volgens ons zou iedereen klant willen zijn bij die bank! Met onze techniek om abonnementen te herkennen en direct op te kunnen zeggen, is dit dichterbij dan de meeste mensen denken.