Volgens ons is bovenstaande aanpak reden genoeg om alle gebruikers van opzeggenbij.nl de mogelijkheid te geven alsnog gebruik te maken van hun herroepingsrecht en zodoende de bedragen te kunnen terugvorderen. Maar helaas zal het zover wel niet komen en blijft het bij een ‘stevige reprimande’ zonder consequenties.

Begin deze week kwam daar de eerste aanpassing.

Nu moeten gebruikers zowaar ook expliciet akkoord gaan met de kosten! Welke kosten dat zijn, daar moet je nog steeds naar zoeken (waarom zou dat toch zijn?), maar dat het niet gratis is, dat zou door deze actie toch wel duidelijk moeten worden.

Conclusie; als Yves en Jesse nu nog de prijs op een duidelijke manier tonen, dan weet iedere gebruiker wat het kost en kan er van misleiding geen sprake meer zijn.

O ja, nog wel een extra puntje van aandacht. Wij krijgen – helaas – nog steeds heel veel klachten binnen over opzeggenbij.nl. Deze gaan vooral over het feit dat de opzeggingen niet tot het gewenste resultaat hebben geleid. Dus dat zou ook nog een mooie verbetering zijn; zorgen dat opzeggingen op het goede adres aankomen en verwerkt worden. Misschien een mooie volgende stap tussen het lesgeven door?