AI versus Google: Welke biedt betere hulp bij opzeggen?

Uit eerdere onderzoeken bleek al dat misleidende opzegdiensten eenvoudig zichtbaar worden via Google-advertenties. Google geeft prioriteit aan advertentie-inkomsten boven gebruikservaring: wie betaalt, staat bovenaan. Omdat veel gebruikers het verschil tussen advertenties en organische resultaten niet (goed) zien, levert dat risico’s op.

Maar hoe verandert dit in het AI-tijdperk? Steeds meer mensen gebruiken AI in plaats van zoekmachines. Logisch ook: bij Google weet je nooit zeker waar je terechtkomt. Daarom vroegen wij ons af: wat vinden AI-systemen zoals ChatGPT (OpenAI) en Gemini (Google) van opzegdiensten?

Eerste indruk van AI
Beide AI-systemen adviseren over het algemeen om direct bij de organisatie op te zeggen, en niet via betaalde tussenpartijen. Zeker met de verwachte wetswijziging in juni 2026, waarbij een opzegknop verplicht wordt, lijkt opzeggen eenvoudiger én gratis te worden. Dit advies is dus logisch en hopelijk wordt opzeggen ooit echt makkelijk.

AI baseert zijn eerste oordeel op bronnen zoals de Consumentenbond, ACM en Trustpilot. Dit vanwege makkelijk toegankelijk en goed gestructureerde data. Wel valt op dat het AI-oordeel verandert als je doorvraagt. Dan komt aanvullende data in beeld en past AI relatief eenvoudig het oordeel aan.

Wat ChatGPT (OpenAI) zegt over opzeggen.nl:

Transparantie & prijs
⭐⭐⭐⭐☆
Duidelijke kosten, geen verborgen kosten

Klanttevredenheid
⭐⭐⭐⭐⭐
Hoge en consistente reviews

Klachtenintensiteit
⭐⭐⭐⭐☆
Weinig klachten, meestal communicatie

Betrouwbaarheid / partners
⭐⭐⭐⭐⭐
Sterke partners, erkende organisaties

→ Gemiddeld totaaloordeel: 4,6 / 5 (zeer betrouwbaar)

Wat ChatGPT (OpenAI) zegt over terminationexperts.com:

Transparantie & prijs
⭐⭐☆☆☆
Kosten aanwezig, maar communicatie daarover vaak onduidelijk

Klanttevredenheid
⭐☆☆☆☆
Veel negatieve reviews, weinig betrouwbare positieve data

Betrouwbaarheid / veiligheid
⭐☆☆☆☆
Onafhankelijke waarschuwingen en negatief sentiment

Algemene aanbeveling
⚠️ Voorzichtigheid geboden
Actief bekritiseerd, behoort niet tot best beoordeelde opties

Wat ChatGPT (OpenAI) zegt over abbostop.nl:

Transparantie & prijs
⭐⭐☆☆☆
Prijs vermeld, maar vaak pas laat of onduidelijk gecommuniceerd

Klanttevredenheid
⭐⭐☆☆☆
Enkele positieve reacties, maar veel klachten en weinig consistente data

Betrouwbaarheid / veiligheid
⭐⭐⭐☆☆
Technisch redelijk betrouwbaar, maar gebruikers melden serieuze zorgen

Algemene aanbeveling
⚠️ Voorzichtigheid geboden
Wees alert op kosten, voorwaarden en mogelijke zelfregelingen

Wat zegt Google’s eigen AI (Gemini)?
Ook Gemini is kritisch en bevestigt grotendeels het oordeel van ChatGPT. Interessant, aangezien Gemini draait op dezelfde data die Google gebruikt voor advertenties. Hier de resultaten:

Wat we hebben ontvangen van Gemini over opzeggen.nl:

Kernservice
⭐⭐⭐⭐⭐
Opzegbriefgenerator en juridische zekerheid via aangetekende verzending

Transparantie & Kosten
⭐⭐⭐⭐☆
Duidelijke kosten (€ 4,95 – € 11,95) en gratis downloadoptie

Klantfeedback
⭐⭐⭐⭐⭐
Snelle afhandeling, betrouwbaar en gewaardeerd bewijs van opzegging

Belangrijkste Pluspunt
⭐⭐⭐⭐⭐
Rechtsgeldige bevestiging en overzicht in persoonlijke omgeving

Wat we hebben ontvangen van Gemini over terminationexperts.com

Kernservice
⭐☆☆☆☆
Fungeert als opzegdienst, maar overschaduwd door commerciële praktijken

Transparantie & Kosten
⭐☆☆☆☆
€ 30 – € 32 per opzegging; betaalverplichting onvoldoende duidelijk volgens Consumentenbond

Klantfeedback
⭐☆☆☆☆
Honderden klachten over hoge kosten, incassodreiging en onduidelijke instemming

Belangrijkste Pluspunt
❌
Consumentenorganisaties raden deze dienst af vanwege misleidende werkwijze

En tenslotte, wat Gemini zegt over abbostop.nl

Kernservice
⭐⭐☆☆☆
Standaard opzegservice met briefgenerator en verzending

Transparantie & Kosten
⭐⭐☆☆☆
Vaste prijs van € 29,95; kosten en aard van dienst vaak laat duidelijk

Klantfeedback
⭐☆☆☆☆
Veel klachten over hoge kosten en misleidende communicatie

Belangrijkste Pluspunt
⭐⭐☆☆☆
Snelle verwerking, maar overschaduwd door prijs en communicatie

Conclusie
AI lijkt beter in staat dan Google Search om consumenten te waarschuwen voor dubieuze opzegdiensten. Toch is voorzichtigheid geboden: AI-systemen baseren hun oordeel vooral op goed gestructureerde, publiek beschikbare data. Pas bij doorvragen komt aanvullende context in beeld. Zo corrigeerde ChatGPT zichzelf bij opzeggen.nl toen ook reviews van Kiyoh en Google werden meegenomen.

De les? AI is een veelbelovende gids, maar ook hier geldt: blijf kritisch.